(三) 企业规模小,运营和管理水平落后 新《邮政法》对快递业务经营许可作了50 万、100 万和 200 万三档最低注册资本的规定,可以看出,快递市场准入门槛依旧较低。且近年来民营快递企业数量急增,盲目扩张。绝大多数企业资金不足,规模较小,特别是有些民营快递发展状态较为“原始”,往往几部电话,几个员工就组成了一家简易的快递公司。目前我国快递企业中年收入超过百亿的仅有邮政 EMS 和顺丰两家,缺乏品牌优、竞争实力强、连锁网络全、具有国际竞争力的大型快递企业。(四)硬件设施设备及信息化水平低 快递是资金投入比较大的行业,外资每年以几十亿的投入来扩大和完善其服务,民营企业却几乎都是十万、二十万的投入,一些小企业可能更少,对设施设备和信息化的投入明显不足。(五).员工流动性强且素质低,服务质量跟不上发展速度 在劳动分工背景下快递行业员工仅需完 成单环节或为数不多的几项操作,技术含量较低。企业为了节约人力成本,往往招聘知识层次普遍较低的农民工和下岗职工成为其员工。
多数企业没有建立规范的用人制度、业务和职业技能培训制度,缺乏具有竞争力的薪资待遇,导致员工流动性极大,严重影响了服务质量和企业形象,削弱了客户对企业的忠诚度,降低了与外资同行竞争的能力。
三、 电商促销队快递业的影响(一)电商促销的一般概念促销是零售业一个常态话题,如果从专业的角度来分析,基本上可以分为日促和月促两种。这两种的区别以时间为轴,零售平台筹备的工作及需匹配的营销推广资源、消费者的期待感所带来的销售额、对商家在运营能力和供应链整合能力上均有不同的考验。电商促销与普通线下促销又有很多不同之处,简单来讲电商促销是指电商在线上对产品的一种折扣促销活动。中国电商的以“双11”为主导的一系列活动,其实是模仿着美国电商的“黑色星期五”促销活动,再结合11月11日这个被誉为“光棍节”的特殊日子应运而生的。