收到退货并验明无误后，我们将在24小时之内完成退款。如果您当初是通过网上银行支付的，那么款项将退入您当时支付的银行卡中； 如果您当初是选用货到付款的，那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您。

当您作出请求进行交换时，都是由两个步骤完成的：

1. 产品退还时，信用卡款项的处理。
2. 更换产品时，新订单款项的处理。

这两笔交易将被发送到您的帐户;一笔作为退还商品的款项，另一笔则是您要求更换的商品的款项。请注意，更换商品的交易单会进行授权支付，一旦被授权，账单就会立即发送到您的帐户。当这两笔交易同时进行时，款项到达您的信用卡帐户可能会需要更长的时间，这取决于不同银行的具体处理时间。

可以的。由于我们不能直接处理您的在线帐户，如果您想更换订单，请将相关信息写在发票的背面，包括您的信用卡信息。

如果您的在线订单与您预期的有所不同，请拨打免费热线QQ:1021929809联系我们寻求帮助。

如果您收到的商品已损坏，请保留包装盒，包装和所有内容，并尽快与我们联系：QQ:1021929809寻求帮助。

如果您想退货或更换您所收到的作为礼物的商品，请您检查发票背面的框框，将它放进退回的包裹中。请附上发票上的电话号码。当您的退货包裹收到的时候，我们将通过电话联系您，以确保妥当的退货处理。

当您的订单到达时，请检查纸箱在配送过程中可能发生的任何损坏。配送的纸箱出现一定的磨损很正常，但是，如果箱内产品破损，请保留包装盒，包装材料和里面的物品，并立即拨打免费热线QQ:1021929809与我们联系。

请提供相关订单号与您的电子邮件地址以及电话号码以获取最快的服务。

1) 为了镌刻产品，我们需要拆开产品外包装，等完成刻字后再将产品放回包装盒。

2) 由于刻字需要操作的时间，产品发货时间可能会推迟3-5天。

3) 由于刻字服务为个性化的定制，若刻字的产品本身无质量问题，不接受退换货。

4) 若对于以上几点有疑问的，请向客服咨询。若您还是有所顾虑，请不要使用刻字服务，谢谢您的理解。