"好利来"罗虹的传奇（15）

        从创业之初开始，罗红就经常亲临生产与服务的第一线，随时了解员工的思想状况、关心员工，并且通过不同方式的沟通与员工达成共识，用自己的行动去感染和带动员工。

       虽然公司发展到今天，好利来的员工越来越多，并且遍布不同的城市和岗位，他已经不可能亲自去认识并且了解所有的员工，但他的身先士卒与言传身教却给好利来的各级管理者们形成了一个良好的传统——那就是多去关心员工、了解员工，并且经常与员工进行有效的沟通。

        公司的各级管理者必须是团队成员与教练，必须扮演促进多于控制的角色，并且要能激励和鼓励员工，学会与他人合作。

       ⑶空杯归零的心态。虽然好利来已在行业内享有很高的声誉，堪称烘培业的龙头，但罗红对此漠然置之。          

       成功者，首先是善于学习者。如果没有谦虚、开放的心态，与不断的学习，罗红又怎能实现一次又一次的提升与飞跃。他每年仍会求知若渴地参加数十次培训课程，并阅读大量国内外管理书籍，他不仅渴求新的观念与知识，不放过任何一个学习的机会，同时还非常重视经营思路和创意的一个重要源泉——员工，他信任员工集体的智慧，并往往在决策时倚重于、甚至取决于员工的判断。

         一个企业的归零状态与其不断的发展会产生一种致衡效应。